01
Znanje o vašem biznisu
Usluge, radno vrijeme, lokacija i pravila koja vi odobrite.
11 · Automatizacija i AI
AI asistent na web stranici
Odgovara na upite 24 sata dnevno i prikuplja kontakte.
Asistent na vašoj stranici odgovara na najčešća pitanja o uslugama, radnom vremenu i rezervacijama, a kad klijent želi razgovarati s vama, prikuplja kontakt i predaje vam ga.
Iskreno o rezultatima
Asistent odgovara samo na temelju podataka koje mu damo, a za sve ostalo predaje razgovor vama. Ne izmišlja cijene ni termine.
Za koga je
Rješenje prilagođeno vašem poslovanju.
Biznisi koji dobivaju ista pitanja iznovaBiznisi s upitima izvan radnog vremenaBiznisi koji žele više kontakata sa straniceTimovi koji nemaju vremena za odgovaranje
Isporuka
Što dobivate
02
Odgovori na hrvatskom
Prirodan jezik u tonu vašeg biznisa.
03
Prikupljanje kontakta
Ime i telefon ili email kad klijent želi da mu se javite.
04
Predaja vama
Jasno pravilo kad asistent prepušta razgovor čovjeku.
05
Obavijest o novim upitima
Email ili poruka s pregledom razgovora.
06
Doradba
Pregledavamo razgovore i poboljšavamo odgovore.
Proces
Kako radimo
Prikupljanje znanja
Sastavimo popis pitanja i točnih odgovora.
Izrada i testiranje
Izradimo asistenta i testiramo ga na tipičnim pitanjima.
Objava
Dodamo ga na stranicu.
Doradba
Pregledavamo razgovore i poboljšavamo odgovore.
Priprema
Što trebamo od vas
- Popis čestih pitanja i točnih odgovora
- Popis usluga, radnog vremena i pravila
- Odluku što asistent smije, a što ne smije obećati
- Podatak kome se predaju upiti
Cijena
Jasan dogovor prije početka.
Cijenu određujemo nakon uvodnog razgovora jer ovisi o opsegu i vašim ciljevima. Prvi sastanak je besplatan, a demo vidite prije plaćanja.
Česta pitanja
Može, kao i svaki AI alat. Zato mu dajemo samo provjerene podatke, jasno ograničavamo teme o kojima smije odgovarati i učimo ga kada treba prepustiti razgovor osobi. Nakon objave pregledavamo razgovore i doradimo odgovore koji nisu bili dovoljno jasni ili točni.
Asistent ne bi trebao nagađati. Kada pitanje nije pokriveno odobrenim podacima, kaže da nema siguran odgovor i nudi ostavljanje kontakta ili drugi način da razgovor preuzmete vi. Takva pitanja možemo kasnije pregledati i, ako su česta, dodati provjeren odgovor.
Može korisnika uputiti na postojeću stranicu za rezervaciju ili, ako sustav dopušta povezivanje, pomoći mu doći do odgovarajućeg termina. Točne mogućnosti ovise o alatu koji već koristite i pravilima rezervacije. Prije objave testiramo cijeli tok bez obećavanja termina koji nije stvarno dostupan.
Na stranici jasno navodimo da korisnik razgovara s AI asistentom i objašnjavamo koje podatke prikupljamo te zašto. Tražimo samo podatke potrebne za odgovor ili povratni kontakt i usklađujemo tekst s vašom politikom privatnosti. Za specifične pravne obveze preporučujemo provjeru s pravnikom.
Osnovna logika može biti slična, ali kanal i način korištenja nisu isti. Web asistent radi na vašoj stranici i pomaže posjetiteljima dok pregledavaju ponudu, dok WhatsApp agent radi unutar WhatsAppa gdje vam klijenti već šalju poruke. Možemo predložiti jedan ili oba kanala prema tome kako vam se klijenti danas javljaju.